Yitel Premium (Shanghai people's Square Nanjing Road Pedestrian Street shop)

DE Leider lässt das Hotel wirklich zu wünschen übrig. Die zentrale Lage ist großartig, aber das war es auch schon. Bei unserer Ankunft hat uns niemand vom Personal mit dem Gepäck geholfen. Mehrere Mitarbeiter standen an der Rezeption, doch keiner machte sich die Mühe, uns den Weg zum Zimmer zu zeigen oder das Gepäck zu tragen. Ähnlich verhielt es sich beim Check-out: Ich musste mit mehreren Koffern und Taschen selbst zur Rezeption und das Taxi beladen. Das Höchste der Gefühle war, dass mir jemand meinen Koffer bis zum Aufzug brachte – danach war ich wieder auf mich allein gestellt. Auch darüber hinaus war der Aufenthalt sehr unkomfortabel. Jeden Morgen führten die Reinigungskräfte lautstark Gespräche direkt vor meiner Tür, und abends rannten die Kinder anderer Gäste durch die Flure. Vom Gästeklientel ganz zu schweigen: Mir wurden sogar Sachen direkt aus der Waschmaschine gestohlen. Als ich dies dem Personal meldete, gab es keine ernsthafte Unterstützung; stattdessen hieß es nur, „möglicherweise habe jemand Ihre Sachen versehentlich mitgenommen“. Man versprach, sich darum zu kümmern und mich über den Stand der Dinge zu informieren, doch auch hier folgte keine Rückmeldung – ich musste selbst wieder nachfragen. Beim Auschecken nahm ein Mitarbeiter meine Kontaktdaten und versicherte mir, sich mit der Hotelleitung um eine Entschädigung für die gestohlenen Sachen zu bemühen. Doch es passierte natürlich nichts, keine Nachricht, kein Hinweis – nicht einmal eine Absage. Man hatte das Gefühl, dass für das Personal alles beim Alten blieb. Auch die Zimmeraufteilung des Hotels ist äußerst ungünstig, besonders wenn man ein Zimmer oberhalb des vierten Stocks hat. Wenn man also eine zentrale Lage im Stadtzentrum sucht, könnte dieses Hotel eine Option sein – doch sonst kann ich es keinesfalls empfehlen. EN Unfortunately, the hotel leaves much to be desired. The central location is excellent, but that’s where the positives end. Upon arrival, no one from the staff offered any help with my luggage. Several employees were at the reception desk, yet none of them made any effort to show me to my room or assist with my bags. A similar situation occurred at check-out: I had to bring down several suitcases and bags on my own and load everything into a taxi. At most, someone pushed my suitcase to the elevator—after that, I was left to handle it all alone. The stay was uncomfortable in other ways as well. Every morning, the cleaning staff held loud conversations directly outside my door, and in the evenings, other guests’ children ran through the hallways. As for the guest clientele, I’m not sure what to think—my belongings were even stolen straight out of the washing machine. When I reported this to the staff, they didn’t bother to check the cameras and quickly brushed it off with, “Perhaps someone took your things by mistake.” They promised to look into it and let me know, but no one followed up, so I had to ask about it again. Before check-out, one of the staff took my contact information and assured me that they would speak to management to try and arrange compensation for the stolen items. Of course, nothing happened—no update, not even a simple response that they couldn’t help. It felt like nothing changed on the staff’s end at all. I should also mention the inconvenient layout of the hotel, especially if your room is above the fourth floor. If you’re looking for a hotel with a great location in the city center, this might suit you—but in all other respects, I can’t recommend it.

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Wir würden immer wieder gerne kommen!

Perfekte Lage inmitten von Shanghai.